Lynn Turner, el subdirector de la Biblioteca de Historia Familiar, ha sido nombrado nuevo director de la Biblioteca de Historia Familiar de FamilySearch en Salt Lake City, anunció FamilySearch el lunes 11 de abril (en inglés). El director saliente, David E. Rencher, seguirá siendo el director genealógico de FamilySearch.
Turner ha sido el subdirector desde 2019 y ha trabajado con Rencher, el director desde 2018.
Rencher dijo que una de las cosas en las que se han centrado es en el servicio al cliente.
“Realmente quería centrarme en que todos los que entraran por la puerta tuvieran una experiencia personal realmente fantástica”, dijo Rencher sobre los visitantes que van desde “turistas curiosos” hasta genealogistas profesionales. “Cuando pasan por esa puerta, es todo acerca de ellos — no se trata de nosotros. … Es literalmente ‘¿Qué le gustaría aprender sobre su familia?’”
Turner dijo que además de continuar enfocándose en el servicio al cliente, quiere terminar lo que comenzaron en la renovación que pudieron hacer mientras el edificio estaba cerrado debido a la pandemia de COVID-19. La biblioteca reabrió al público en julio de 2021.
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Las renovaciones están casi terminadas, con trabajos que aún están por completar en la expansión del espacio de archivo familiar, garantizando que todos los baños cumplan con la ADA [Ley para estadounidenses con discapacidades – por sus siglas en inglés] y restaurando los ascensores, dijo Turner. El espacio de archivo familiar incluye escaneo de fotos, conversión de audio y video, y preservación de memorias y es una de las partes más concurridas de la biblioteca, dijo él.
“La visión también ha sido [tener] un millón de personas que visiten la biblioteca”, dijo Turner. Antes de la pandemia, unas 400 000 personas al año visitaban la biblioteca en el centro de Salt Lake City. Basándose en esa meta, él la cambió un poco.
“Lo pensé y dije ‘Bueno, ¿cómo podemos ir a un millón de personas en lugar de que un millón de personas vengan a nosotros?’”, dijo él. Han estado ampliando las páginas web de la Biblioteca de Historia Familiar, traduciendo las páginas Wiki de Investigación de FamilySearch a más de 100 idiomas, brindando consultas en línea, servicios de búsqueda de registros y otras clases y servicios en línea.
El nuevo director
El interés de Turner en la historia familiar comenzó cuando era un adolescente, y también recibió orientación y bendiciones relacionadas con la obra de historia familiar en su bendición patriarcal. Le generó interés cuando él era misionero de tiempo completo (en inglés) para la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días en El Salvador y estaba ayudando a un hombre con el que se había hecho amigo y que no sabía su fecha exacta de nacimiento o fecha de matrimonio, lo cual no era raro. Ayudó a rastrear los registros vitales de su amigo y continuó ayudando a otros a hacerlo también.
Él dijo que las experiencias de su misión lo ayudaron a enfocarse en América Latina y los países hispanos. Él decidió centrarse en España con su influencia en América Latina. Mientras estaba en la Universidad Brigham Young, fue asesorado por George Ryskamp, un pionero en la investigación genealógica española. En 2006, Turner se convirtió en la primera persona en más de 30 años en convertirse en genealogista acreditado en investigación española — la primera desde Ryskamp.
Turner se graduó de BYU en 2004 con una licenciatura en genealogía e historia familiar y comenzó a trabajar para FamilySearch poco después de graduarse. Él ha trabajado con la convergencia de la tecnología y la historia familiar, incluyendo la prueba del software de escaneo desarrollado para digitalizar los 2,4 millones de rollos de microfilmes de FamilySearch; y ayudando a desarrollar la base de FamilySearch Wiki. Él también trabajó en FamilySearch Research Support, donde supervisó toda la correspondencia externa para España y América Latina de la Biblioteca de Historia Familiar.
Después de que la biblioteca cerró al comienzo de la pandemia y el terremoto de marzo de 2020, Turner y Rencher recorrieron la biblioteca para revisarla.
Y fue entonces cuando ellos dijeron “pongámonos las pilas, aceleremos, y veamos qué podemos hacer antes de reabrir cuando se hayan hecho muchas cosas”, dijo Turner.
Él ayudó a crear las nuevas estaciones de trabajo para usuarios y las nuevas experiencias de servicio al cliente, incluyendo las consultas en línea y los servicios de búsqueda de registros. Y Turner hace hasta 10 consultas en línea a la semana, ya sea en inglés o en español.
“Por lo general, es alguien en España o alguien en Argentina o en algún otro lugar de América Latina quien simplemente no puede llegar a la biblioteca, ya sea porque es demasiado ineficaz en términos de costo o demasiado lejos”, dijo él. “Y así podemos ayudar a un público más amplio”.
Durante la semana de RootsTech 2022, el personal de la Biblioteca de Historia Familiar realizó unas 3000 consultas en línea.
En los últimos años, Rencher y Turner han trabajado para crear un personal en el que las personas tengan múltiples conjuntos de habilidades, tanto en experiencia histórica como en otras habilidades, como negocios o tecnológicas, para ayudar a construir herramientas y sistemas, dijo él.
Rencher dijo que Turner tiene tanto las habilidades por parte de la profesión genealógica como también “una cabeza para negocios increíble”.
“Muchos de nosotros que crecimos con la influencia de la genealogía en casa — no venimos con las habilidades empresariales necesarias para manejar una operación. Y Lynn tenía ambas habilidades”, dijo Rencher. Él agregó que Turner también tiene la capacidad de reconocer sus límites y los del personal y decir no cuando sea necesario.
El director saliente
Rencher fue director de la biblioteca en 1999-2002 y 2018-2022, y supervisó las renovaciones en ambas ocasiones.
Como director general de genealogía, seguirá trabajando con grupos de la comunidad y recientemente ha hecho presentaciones para grupos de historia familiar que han estado en la ciudad. Él también ha realizado actividades de divulgación sobre la indexación del censo de EE. UU. de la década de 1950.
Además, en su papel como director general de genealogía, él presta atención a los productos y servicios que FamilySearch tiene, si son sólidos desde el punto de vista genealógico y cuán intuitivos son para el historiador familiar en ciernes y también para una audiencia global.
Rencher dijo que extrañará trabajar con el equipo de la Biblioteca de Historia Familiar.
“Es uno de los equipos de mayor rendimiento que he tenido y con el que tuve el privilegio de trabajar”, dijo Rencher.
La Biblioteca de Historia Familiar de FamilySearch está abierta de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a sábado, y después de horas hábiles con cita previa los martes y miércoles.
Turner dijo que planean extender esos horarios una vez que tengan la cantidad de voluntarios para hacerlo.
Consulte el sitio web de la Biblioteca de Historia Familiar de FamilySearch para obtener información sobre horarios y servicios.
